ユーザーはタスクバーのポップアップからITサポートリクエストを送信でき、チケットは一元管理コンソールを通じて追跡、優先順位付け、解決されます。ITチームは、迅速なトラブルシューティングのために、チケットから直接リモートサポートセッションを開始することもできます。

はい。IT管理者は、チケットを特定の担当者に割り当てたり、優先度を設定したり、セントラルダッシュボードを通じて解決状況を追跡したりできます。

はい。分散されたオフィス、学校、またはリモートユーザーを管理するITチームは、場所に関係なく、一元化されたコンソールからチケットを追跡および解決できます。

Faronics Ticketingは、以下のようなITチームに最適です。

• エンタープライズ – 大規模IT環境向けの集中型サポート。
• 教育機関 – 学校や大学向けの効率的なヘルプデスク管理。
• マネージドサービスプロバイダー（MSP） – マルチクライアントITサポート。
• 政府およびヘルスケア – ITサポートにおけるコンプライアンスとセキュリティを確保。