Ticketing
Gérez votre service d’assistance informatique depuis une console de gestion des terminaux unifiée. Une seule plateforme pour toute votre administration informatique.
Billetterie informatique facile à utiliser
Interface utilisateur claire et épurée. Vous ne devriez pas avoir besoin de formation pour gérer vos tickets informatiques.
Analyses simples
Obtenez un aperçu instantané des tickets, triés par statut, propriétaire ou date. Il est extrêmement facile d'identifier vos performances et où se trouvent les goulots d'étranglement.
Des tickets faciles à soumettre et à résoudre
Une fenêtre contextuelle personnalisable dans la barre des tâches Windows permet à vos utilisateurs de signaler facilement les problèmes. Rendez votre service d'assistance visible et accessible. Sélectionnez un ticket depuis votre console centrale et connectez-vous directement à distance pour résoudre le problème.
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur Faronics Cloud
Qu'est-ce que PowerSave ?
Users can submit IT support requests via a taskbar popup, and tickets are then tracked, prioritised and resolved through a centralised management console. IT teams can also launch remote support sessions directly from a ticket for faster troubleshooting.
Pourquoi devrais-je utiliser Power Save ?
Yes. IT admins can assign tickets to specific technicians, set priorities and track resolution status through a central dashboard.
Quel est le prix ?
Yes. IT teams managing distributed offices, schools or remote users can track and resolve tickets from a centralised console, regardless of location.
Comment l'installer ?
Faronics Ticketing is ideal for IT teams in:
- Enterprises – Centralised support for large-scale IT environments.
- Education – Efficient helpdesk management for schools and universities.
- Managed service providers (MSPs) – Multi-client IT support.
- Government and healthcare – Ensures compliance and security in IT support.
