常问问题
关于票务，你需要知道的一切
Faronics票务系统是如何运作的？
用户可以通过任务栏弹出窗口提交 IT 支持请求，然后通过集中式管理控制台跟踪、确定优先级并解决这些工单。IT 团队还可以直接从工单发起远程支持会话，以便更快地进行故障排除。
IT团队能否分配和跟踪工单？
是的。IT管理员可以通过中央控制面板将工单分配给特定技术人员，设置优先级并跟踪解决状态。
Faronics工单系统可以用于多地点支持吗？
是的。管理分散办公室、学校或远程用户的 IT 团队可以不受地点限制地通过集中式控制台跟踪和解决工单。
Faronics票务系统最大的受益者是谁？
Faronics 票务系统非常适合以下 IT 团队：
- 企业级– 为大规模 IT 环境提供集中支持。
- 教育——为中小学和大学提供高效的服务台管理。
- 托管服务提供商 (MSP) – 多客户 IT 支持。
- 政府和医疗保健——确保IT支持的合规性和安全性。
