Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué es la Nube Faronics?
Faronics Cloud es una solución de gestión de TI basada en la nube que permite a los administradores gestionar y automatizar de forma remota la implementación de software, las actualizaciones y la gestión de parches en varios dispositivos de una organización.
¿Quién puede beneficiarse del uso de Faronics Cloud?
Faronics Cloud es ideal para administradores de TI, proveedores de servicios gestionados (MSP) y organizaciones de todos los tamaños que buscan optimizar sus procesos.
¿Qué plataformas admite Faronics Cloud?
Faronics Cloud es compatible con Windows, macOS, Android, iOS y Chromebook.
¿Cómo mejora Faronics Cloud la gestión de TI?
Faronics Cloud simplifica drásticamente la gestión de hardware y software, garantiza actualizaciones y parches oportunos, mejora la seguridad y reduce la carga de trabajo manual mediante la automatización de tareas de TI repetitivas.
¿Deep Freeze puede proteger contra malware y virus?
Si bien Deep Freeze no es un software antivirus, ayuda a proteger contra malware y virus al borrar todos los cambios realizados durante una sesión al reiniciar.
Esto significa que cualquier infección o cambio no deseado se eliminará, restaurando el sistema a su estado limpio y original.
Instalación y configuración
¿Hay una versión de prueba disponible?
Sí, Faronics Cloud ofrece una prueba gratuita para que puedas evaluar la solución durante 30 días antes de tomar una decisión de compra.
¿Puedo usar Faronics Cloud localmente?
No, Faronics Cloud es una solución basada en la nube.
Características y funcionalidad
¿Qué funciones ofrece Faronics Cloud?
Las características clave incluyen reinicio para restaurar, implementación remota de software, administración de parches, tareas programadas, control remoto, administración de inventario y antivirus.
¿Puede Faronics Cloud manejar actualizaciones de software de terceros?
Sí, Faronics Cloud puede administrar e implementar actualizaciones para una amplia gama de aplicaciones de terceros, además de actualizaciones de Microsoft y macOS.
¿Cómo garantiza Faronics Cloud la seguridad durante las implementaciones?
Faronics Cloud utiliza protocolos de comunicación seguros y garantiza que todas las transmisiones de datos estén cifradas. Además, los administradores pueden aplicar controles de acceso y registros de auditoría para mantener la seguridad.
Uso y gestión
¿Puedo programar implementaciones con Faronics Cloud?
Sí, puede programar implementaciones para que se realicen en momentos específicos para minimizar las interrupciones, como fuera del horario comercial.
¿Cómo maneja Faronics Cloud las implementaciones fallidas?
Faronics Cloud le muestra dónde y por qué ocurrieron las fallas. Los administradores pueden solucionar problemas y volver a intentar implementaciones fallidas según sea necesario.
¿Puedo administrar dispositivos en diferentes ubicaciones?
Sí, la naturaleza basada en la nube de Faronics Cloud le permite administrar dispositivos en múltiples ubicaciones desde una única interfaz. La función de sitios lo hace más fácil.
¿Existe una aplicación móvil para Faronics Cloud?
Sí, hay una aplicación de administrador disponible para Faronics Cloud Deep Freeze.
Soporte y recursos
¿Qué tipo de soporte está disponible para Faronics Cloud?
Nuestro amigable equipo de humanos reales está listo para ayudarlo rápidamente a través de support@faronics.com.
¿Cómo puedo acceder a la capacitación para Faronics Cloud?
Faronics proporciona varios recursos de capacitación, incluidos seminarios web,
Licencias y precios
¿Cómo se obtiene la licencia de Faronics Cloud?
La licencia de Faronics Cloud se otorga mediante suscripción y el precio se basa en la cantidad de dispositivos administrados.
¿Qué planes de precios están disponibles?
Basic, Premium and Ultimate. For full detail about what is included with each, take a look at our plans.
¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?
Sí, puede actualizar o degradar su plan de suscripción según sus necesidades. Póngase en contacto con support@faronics.com para obtener ayuda con los cambios de suscripción.
¿Qué sucede si excedo la cantidad de dispositivos en mi plan?
Si superas el número de dispositivos cubiertos por tu suscripción, es posible que tengas que actualizar tu plan o pagar licencias de dispositivos adicionales.
¿Cuántas computadoras puedo activar con 1 licencia?
Todas nuestras licencias activan 1 dispositivo. Si necesita administrar múltiples dispositivos, contáctenos para obtener más información sobre nuestros licenciamientos con consola de administración y sus precios por volumen.
