FAQ
Questions générales
Qu'est-ce que Faronics Cloud ?
Faronics Cloud est une solution de gestion informatique basée sur le cloud qui permet aux administrateurs de gérer et d'automatiser à distance le déploiement de logiciels, les mises à jour et la gestion des correctifs sur plusieurs appareils d'une organisation.
Qui peut bénéficier de l’utilisation de Faronics Cloud ?
Faronics Cloud est idéal pour les administrateurs informatiques, les fournisseurs de services gérés (MSP) et les organisations de toutes tailles cherchant à rationaliser leurs processus.
Quelles plateformes Faronics Cloud prend-il en charge ?
Faronics Cloud prend en charge Windows, macOS, Android, iOS et Chromebook.
Comment Faronics Cloud améliore-t-il la gestion informatique ?
Faronics Cloud simplifie considérablement la gestion du matériel et des logiciels, garantit des mises à jour et des correctifs en temps opportun, améliore la sécurité et réduit la charge de travail manuelle en automatisant les tâches informatiques répétitives.
Deep Freeze peut-il protéger contre les logiciels malveillants et les virus ?
Bien que Deep Freeze ne soit pas un logiciel antivirus, il aide à protéger contre les logiciels malveillants et les virus en effaçant toutes les modifications apportées au cours d'une session lors du redémarrage.
Cela signifie que toutes les infections ou modifications indésirables seront supprimées, restaurant le système à son état propre et d'origine.
Installation et configuration
Comment démarrer avec Faronics Cloud ?
Pour commencer, créez un compte , téléchargez l'agent cloud et installez-le sur les appareils que vous souhaitez gérer. Définissez une politique pour configurer les services que vous souhaitez fournir à ces appareils.
Existe-t-il une version d'essai disponible ?
Oui, Faronics Cloud propose un essai gratuit afin que vous puissiez évaluer la solution pendant 30 jours avant de prendre une décision d'achat.
Puis-je utiliser Faronics Cloud sur site ?
Non, Faronics Cloud est une solution basée sur le cloud.
Caractéristiques et fonctionnalités
Quelles fonctionnalités offre Faronics Cloud ?
Les principales fonctionnalités incluent le redémarrage pour restaurer, le déploiement de logiciels à distance, la gestion des correctifs, les tâches planifiées, le contrôle à distance, la gestion des stocks et l'antivirus.
Faronics Cloud peut-il gérer les mises à jour de logiciels tiers ?
Oui, Faronics Cloud peut gérer et déployer des mises à jour pour une large gamme d'applications tierces, en plus des mises à jour Microsoft et macOS.
Comment Faronics Cloud assure-t-il la sécurité lors des déploiements ?
Faronics Cloud utilise des protocoles de communication sécurisés et garantit que toutes les transmissions de données sont cryptées. De plus, les administrateurs peuvent appliquer des contrôles d'accès et des journaux d'audit pour maintenir la sécurité.
Utilisation et gestion
Puis-je planifier des déploiements avec Faronics Cloud ?
Oui, vous pouvez planifier des déploiements à des heures précises afin de minimiser les perturbations, par exemple en dehors des heures ouvrables.
Comment Faronics Cloud gère-t-il les déploiements échoués ?
Faronics Cloud vous indique où et pourquoi les échecs se sont produits. Les administrateurs peuvent résoudre les problèmes et réessayer les déploiements ayant échoué si nécessaire.
Puis-je gérer des appareils répartis sur différents sites ?
Oui, la nature cloud de Faronics Cloud vous permet de gérer des appareils sur plusieurs sites à partir d'une seule interface. La fonctionnalité Sites facilite cette tâche.
Existe-t-il une application mobile pour Faronics Cloud ?
Oui, une application administrateur est disponible pour Faronics Cloud Deep Freeze.
Assistance et ressources
Quel type de support est disponible pour Faronics Cloud ?
Notre équipe amicale composée de vrais humains est prête à vous aider rapidement via support@faronics.com.
Comment puis-je accéder à la formation pour Faronics Cloud ?
Faronics fournit diverses ressources de formation, notamment des webinaires , des didacticiels vidéo et des guides d'utilisation pour vous aider à tirer le meilleur parti de la solution Cloud.
Licences et tarifs
Comment Faronics Cloud est-il licencié ?
Faronics Cloud est concédé sous licence sur la base d'un abonnement, avec une tarification basée sur le nombre d'appareils gérés.
Quels plans tarifaires sont disponibles ?
Basic, Premium et Ultimate. Pour plus de détails sur ce qui est inclus dans chacun d'eux, consultez nos formules .
Puis-je modifier mon forfait d'abonnement ?
Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement en fonction de vos besoins. Contactez support@faronics.com pour obtenir de l'aide concernant les modifications d'abonnement.
Que se passe-t-il si je dépasse le nombre d'appareils de mon forfait ?
Si vous dépassez le nombre d'appareils couverts par votre abonnement, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait ou payer pour des licences d'appareils supplémentaires.
Combien d’ordinateurs puis-je activer avec une seule licence ?
Toutes nos licences activent un seul appareil. Si vous devez gérer plusieurs appareils, contactez-nous pour en savoir plus sur nos consoles de gestion et nos tarifs de volume.
